Ausgedruckte Bahn-Tickets im Zug vergessen - was tun?

Wenn Sie Ihre Bahn-Tickets online erwerben, benötigen Sie neben den ausgedruckten Tickets auch eine gültige Identifizierungskarte, die Sie beim Kauf verwendet haben - also entweder eine Bahncard oder eine Kreditkarte.

Ohne Bahn-Tickets im Zug

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre ausgedruckten Bahn-Tickets irgendwo im Zug liegen gelassen haben, sollten Sie sich im Bahnhof an eine Servicestation wenden.

• Wenn Sie genau angeben können, in welchem Zug Sie die Tickets vergessen haben, dann können diese möglicherweise schnell wiedergefunden werden.
• Für einen Anderen stellen sie kaum einen Wert dar, weil sie nur zusammen mit der Identifizierungskarte - die Sie hoffentlich nicht auch vergessen haben - benutzt werden können.
• Wenn Sie allerdings nach einem Umsteigen schon im nächsten Zug sitzen und dann merken, dass Sie Ihre gültigen Fahrausweise in Form der ausgedruckten Bahn-Tickets nicht dabei haben, werden Sie wahrscheinlich zunächst einen erhöhten Fahrpreis zahlen müssen.
• Nach den Beförderungsbedingungen der Deutschen Bahn (Ziffer. 3.9.1.) haben Sie danach noch 14 Tage Zeit, bei einem Bahnhof nachzuweisen, dass Sie zum Zeitpunkt der Fahrkartenkontrolle im Zug "Inhaber einer gültigen Fahrkarte" waren. Dann sollte Ihnen der erhöhte Fahrpreis wieder erstattet werden.
• Allerdings setzt das voraus, dass Ihre im Zug vergessenen Bahn-Tickets gefunden wurden und Sie sie in einem Bahnhofsfundbüro abholen konnten.

Verlorene Gegenstände können Sie sich auch nach Hause schicken lassen, wenn das Abholen für Sie zu umständlich wird. Dies ist allerdings mit einer Gebühr von 20 Euro verbunden.

Verlust der Fahrkarten online melden

• Den Verlust der Bahn-Tickets im Zug können Sie auch direkt online melden. Dabei können Sie feststellen, ob die Fahrkarten vielleicht schon gefunden wurden.
• Auch per Post oder E-Mail können Sie den Verlust melden bzw. einen Nachforschungsauftrag stellen. Wenn Sie den Nachforschungsauftrag per Brief stellen, schicken Sie ihn an: DB Station&Service AG, Fundbüro, Döppersberg 37,
  42103 Wuppertal.
• Sie können Ihren Auftrag auch per Fax unter der Nummer 069/265 21387 schicken.

Ohne ausgedruckte Bahn-Tickets und Identifizierungskarte sind Sie bei einer Fahrkartenkontrolle im Zug nicht im Besitz eines gültigen Fahrausweises. Sie sollten Ihre Tickets daher immer so aufbewahren, dass Sie sie nicht verlieren können.